Standard, egyedi és rugalmas megoldások
A több mint 11 éve működő hagyományos futárszolgálati tevékenységünket
kiscsomag-szállítással bővítettük.

Szolgáltatásaink kialakításánál a két legfontosabb tényezőt, a gyorsaságot és a költséghatékonyságot tartottuk szem előtt.
Természetesen a minőségről sem feledkeztünk el, erre garanciánk számtalan
elégedett ügyfelünk és az MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány követelményeinek
megfelelő minőségirányítási rendszer alkalmazása.

Tegyen próbára minket

Budapesten belül már 1600 Ft + áfáért elvisszük küldeményét.

Költségkímélő vidéki megoldások

Ha minket választ, akkor másnapra akár 1300 Ft + áfáért elvisszük csomagját.

Vállalt kézbesítési határidők

Mi a megrendelés – és nem pedig a küldemény – felvételétől kezdődően garantáljuk az 1, a 2 vagy a 4 órás kézbesítést.

Nem kell térképeket böngésznie

Egyedülálló módon – térfogatsúlytól függően – Budapest egész területén egységes áron kézbesítjük a küldeményeket.

Általános Szerződési Feltételek
A Flowers’n’Go virág- és ajándékküldési szolgáltatásaira

I. fejezet
Általános adatok

A szolgáltatást nyújtó adatai: Frenk Kft.

• Székhely: 2112 Veresegyház, Baragödör u. 9.
• Postacím: 1433 Budapest, Pf. 35
• Telephely: 1076 Budapest, Thököly út 2.
• Cégjegyzékszám: 13-09-083702
• Adószám: 11936581-2-13
• Telefon: +36 (1) 478-7012
• Web: www.flowerngo.hu

Vevő: aki a vásárolt áruért a fizetési kötelezettséget teljesíti

Megajándékozott: ha nem a Vevő részére történik a kiszállítás, akkor az a személy, aki számára a szállítás történik

II. fejezet
A tevékenység leírása

A cég tevékenységi köre:

1. Eladó szolgáltatása internetes szolgáltatás így a www.upngo.hu és a www.flowerngo.hu honlapokon valamint az itt meghirdetett ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül érhető el.
2. A megrendelhető termékek:
   • virágküldemény (cserepes növények és virágcsokrok)
   • egyéb ajándék (pl.: dohányáru, palackozott rövid italok)
3. Egy Megajándékozottnak szóló küldemény több termék egyidejű rendeléséből is állhat.
4. Rendelés a honlapon és az ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül adható le. A rendelés visszaigazolása a Vevő internetes levélcímére küldött levélben történik.
5. A szolgáltatás keretében Szolgáltató a Vevő által megrendelt terméke(ke)t a Megajándékozotthoz a termékraktárból illetve az alvállalkozói virágüzletből átvéve, kézből kézbe adva juttatja célba.

III. fejezet
Szolgáltatási feltételek

Általános feltételek:

1. A szolgáltatás keretében Szolgáltató Budapesten és az 1. sz. mellékletben szereplő településeken vállalja virágcsokrok és a honlapon szereplő egyéb ajándéktárgyak futár útján történő kiszállítását
2. Egyes esetekben a virágküldemény képe nem egyezik meg a tényleges virágküldeménnyel. Ez a honlapon megjelölésre kerül és csak abban az esetben lehetséges, ha hasonló típusú csokor más virág mennyiséggel vagy más színben is megrendelhető. Ilyen esetben a legkisebb méretű csokor képe jelenik meg a honlapon.
3. Kórházba, szállodába, laktanyákba, illetve minden olyan helyre, ahova Eladó kézbesítőit nem engedik be, Eladó a küldemény személyes átadását nem tudja vállalni. Az adott helyzettől függően a küldemény átadása a portás, az ott dolgozó biztonsági őr, ügyfélfogadó személyzet, betegápoló személyzet számára szerződésszerű teljesítésnek tekintendő.
4. Megrendelés visszamondása:
   • Azonnali rendelés esetén a megrendelés visszaigazolásától számított 20 percen belül, Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán lehetséges, ebben az esetben Szolgáltató a teljes vételárat visszafizeti.
   • Előzetes megrendelés esetén a kézbesítést megelőző 24 óráig, Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán és e-mailen címén lehetséges, ebben az esetben a kifizetett összeg 50 %-át utalja vissza Szolgáltató, ezt követően semmit.
5. Szolgáltató a megrendelt termék kézbesítését elsődlegesen a címzett részére majd a Vevő által meghatározott lehetséges átvevő személyeknek kísérli meg.
6. Virágcsokor esetén, ha a kézbesítés Vevő által meghatározott körnek nem sikerül Szolgáltató a küldeményt megsemmisíti ez szerződésszerű teljesítésnek tekintendő.
7. Egyéb ajándéktárgy esetén Vevő kérésére „extra” díj megfizetése ellenében Szolgáltató a küldemény újbóli kézbesítését megkísérli.

Kiszállítási határidő:

8. Rendelések fogadása a honlapon éjjel - nappal, azok teljesítése - a fizetést követően – minden nap reggel 8 és este 18 óra között (szombaton, vasárnap és ünnepnapokon is) történik. Karácsony és Újév napján, valamint Húsvétkor kiszállítást nem vállalunk.
9. Nem időpontra rendelt kézbesítés esetén a normál kiszállítási időszakban:
   • on-line fizetés és készpénzfizetés esetén a megrendelés fogadásától,
   • banki átutalás esetén a kifizetés tényének igazolásától (banki átutalás esetén a banki igazolás Szolgáltató részére történő megküldése) számított 4 órán belül történik a küldemények kézbesítése
10. Fenti időn túli kézbesítésre is van lehetőség „extra” díj megfizetése ellenében
11. Meghatározott időpontra történő kiszállítás esetén:
    • Amennyiben Vevő a meghatározott kiszállítási időpont előtt legalább egy nappal adja le megrendelését és annak ellenértékét ki is egyenlíti, a kiszállítás időpontját is meghatározhatja. Eladó ebben az esetben két órás pontossággal vállalja.
    • Szolgáltató csak akkor tudja a pontos időre a szállítást garantálni (pl.: esküvő, temetés, születésnap esetén) amennyiben Vevő az „extra” díjat megfizeti. Ebben az esetben a küldemény soron kívül, más küldeményeket megelőzve és pontos időre kerül kiszállításra.
12. Kiemelt virágküldési szezonban (Valentin-nap, Nőnap, Anyák napja) kisebb szállítási késedelmek előfordulhatnak.

Fizetési feltételek:

13. Csokrok esetében a honlapon feltüntetett árak a csokrok és a Budapest területén történő kézbesítés díját együttesen tartalmazzák.
14. Az árak szintén tartalmazzák egy üdvözlő kártya elkészítésének díját, melyet Szolgáltató az alkalomhoz illő aktuális készletből választ ki.
15. Ajándéktárgyak esetén, ha a megrendelés összértéke nem éri el a 10.000 Ft-ot, akkor a kiszállítást Szolgáltató „extra” díj megfizetése ellenében vállalja.
16. Amennyiben az ajándéktárgy mellé virágcsokor is megrendelésre kerül, a kiszállítás díját a virágcsokor ára tartalmazza (akkor is, ha az egyéb ajándéktárgy megrendelési értéke nem éri el a 15.000 Ft-ot)
17. Egyedi szerződéses ügyfelek részére Szolgáltató kedvezményt biztosíthat.
18. Szolgáltató által biztosított, Vevő részére rendelkezésre álló fizetési módok:
    • A szolgáltatás díja tartalmazza Budapest területén belül a készpénzfizetési lehetőséget, melyért Vevő által meghatározott címre futár megy. Szolgáltató ezt a lehetőséget csak azonnali megrendelés esetére biztosítja ezen túlmenően az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:
      • interneten keresztül történő, azonnali fizetés,
      • Szolgáltató bankszámlájára történő átutalás (Vevő a kifizetést igazolhatja a banki átutalásról kapott teljesítési igazolás másolatának Szolgáltató részére történő megküldésével, ennek hiányában Szolgáltató az áru kiszállítását csak az ellenértékének beérkezése után vállalja.)
19. Az 1. sz. mellékletben szerelői településekre szóló megrendelés vagy ott történő készpénzfizetés esetén Vevő megfizeti a „extra” díjat.
20. Ha Vevő átutalással vagy on-line fizetéssel történő vásárlásáról ÁFA-s számlát kér, a rendelésével egyidejűleg, Szolgáltatóval a számla kiállításához szükséges adatokat közölnie kell. Utólagos számlakiállításra nincs lehetőség. A számla kiállítása és megküldése a Vevő részére postai úton, a rendelése ellenértékének beérkezése után történik.
21. Az „extra” díj aktuális mértéke a honlapon tekinthető meg.

IV. fejezet
Felelősségvállalás

1. Vevőtől kapott személyes adatokat Szolgáltató bizalmasan kezeli, harmadik személy részére semmilyen körülmények között nem adja ki.
2. A szállítási adatok helyes megadása Vevő feladata. Szolgáltató a rossz adatok miatti hibás teljesítésért, vagy elmaradó teljesítésért nem tehető felelőssé.
3. Szolgáltató nem vonható felelősségre az internetes hálózat esetleges üzemkimaradásából, bármely nem várt technikai hibából eredő adatvesztésekért és késedelmekért, a banki, postai zárvatartási idő miatt bekövetkező szállítási késedelmekért.
4. Szolgáltató mindent elkövet azért, hogy Vevő által kért szállítási időpontot betartsa, azonban tőle független körülmények (pl.: időjárási, közlekedési akadályok, balesetek, üzletei, munkatársai ellen elkövetett bűncselekmények, tűzeset, más elháríthatatlan erő, stb.) miatt bekövetkező késedelmekért felelősséget nem tud vállalni. Szolgáltató ilyen esetekben haladéktalanul megkísérli értesíteni Vevőt.
5. Ha a küldemény a szállítás közben megsérül, azt Szolgáltató díjmentesen kicseréli, illetve át sem adja, és egy újabbal pótolja.
6. Ha a teljesítés bizonyíthatóan Szolgáltató hibájából hiúsul meg, értelemszerűen a teljes összeget Vevőnek visszafizeti.

V. fejezet
Általános előírások

1. A felek közötti jogviszonyra vonatkozóan jelen „Általános Szerződési Feltételek”-ben foglaltak az irányadók. Az ÁSZF útján nem rendezhető jogvita esetén a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.
2. A vitás kérdéseket lehetőség szerint peren kívül kell rendezni.
3. Az „Általános Szerződési Feltételek” a szolgáltató honlapján (www.upngo.hu, www.flowerngo.hu) is megtekinthető.

Budapest, 2007. augusztus 22.

Letölthető változat:

• Általános Szerződési Feltételek (107.1 KByte)